お約束事項｜大阪・兵庫神戸の探偵社・興信所−探偵さんドットコム

お約束事項

調査料金について

調査料金については、各調査ごとに単価や諸経費などが異なりますので、お見積もりの際に、ご相談内容に合わせて、ご提示させていただき、基本的に当ＷＥＢサイト内の「調査料金」の項目で表示させていただいているものがベースとなりますが、調査内容によっては多少の増減があることもありますので、予めご了承ください。

これについては、重ねて申し上げますが、お見積もりの段階で、ご相談内容に見合った調査料金をできる限り明確にご提示させていただく努力をしておりますので、例えば過度の諸経費（車両代・機材費・報告書作成費）を計上したり、難易度によって大幅なオプション料金を計上したり、追加依頼をしてもいないのに、勝手に法外な追加料金を請求したりといった悪質な調査料金の請求は一切いたしません。

また、料金のお支払いに関してですが、弊社は「ご相談」と「お見積もり」、また調査によって下調べが必要となる場合の「下調べ調査」は無料で行っており、調査料金はお見積もりを経て、各種調査によって、実際の調査に入る前に着手金をご入金いただいたり、終了時にご入金をいただいたりしておりますので、お見積もりやご相談の際は、基本的に現金をお持ちいただかなくても結構です。

出張費について

弊社は「大阪の探偵社」とWEBサイトに記載している責任上、大阪市内及びその近郊（とくに北部地域）、また兵庫県内の神戸から明石周辺までの地域、京都市内全域において、「出張費」という名目での追加料金をご請求することはありません。

調査時間のカウントについて

特に素行調査においてですが、「調査時間はどの時点からカウント（開始）されますか？」というご質問をよく承りますが、当、探偵さんドットコムにおきましては、極当たり前ですが、調査開始時刻からの開始となります。

といいますのも、他社で調査を依頼した際、または調査の相談をしたときに、「調査時間のカウントは調査員が、事務所または自宅を出た時点からカウントされ、事務所に帰社または帰宅までカウントされます」と言われたことがある方が随分と多いようです。お気をつけ下さい。

当、探偵さんドットコムはプロの集まる探偵社ですので、通勤時間で調査料金を水増しすることは一切ありません。

報告について

ご依頼いただいた調査の報告に関しては、調査終了後に、例えば素行調査であれば、時間経過と行動記録の文書に写真を添付してお渡しいたしますので、報告書を必要としない調査やメールで代用できるデータの報告などを除いては、通常は、単なる口頭でのご報告で終了するということはありません。

また、中間報告については、ご希望によって随時行い、調査中でもご希望があれば適時ご報告申し上げますので、ご契約の際にその旨をお知らせいただければ結構です。

守秘義務について

守秘義務については、弊社プライバシーポリシーを遵守しており、業務上知りえた情報などが外部に漏れることはなく、また、契約書や報告書等の書類は、報告完了後一定の期間（通常は３〜６カ月）を経て、すべて破棄し、データベース等に残るこはありません。

ここで一つ注意をしていただきたいのは、弊社に守秘義務があるということは、ご依頼者にも守秘義務が発生するということですので、例えば、弊社にご相談をされたり、調査のご契約をされたりした場合、メールの送受信、電話の発着信、受け取られた名刺や契約書、報告書等の管理には十二分にご配慮いただきますようお願い申し上げます。
ご質問やお問い合わせについて
ご質問やお問い合わせ、また、弊社へのご相談や調査のことでご不明なことがあった場合は、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。